Politique d’expédition

Chez Maison Ullow, chaque bijou & accessoire est préparé avec soin. Cette politique d’expédition détaille les modalités de traitement, d’envoi et de livraison de vos commandes.

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 5 jours ouvrés].

Pour les créations faites main ou personnalisées, un délai supplémentaire de fabrication peut s’appliquer, généralement de [3 à 7 jours ouvrés].

Les commandes ne sont pas expédiées les dimanches, ni les jours fériés.

2. Méthodes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay).

Les options de livraison disponibles sont précisées lors de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• France : [2 à 5 jours ouvrés]
• Europe : [3 à 10 jours ouvrés]
• International : [5 à 15 jours ouvrés]

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

• Soit de manière fixe
• Soit en fonction du poids ou du montant de la commande

Ils sont affichés avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande (si l’option de suivi est disponible).

6. Retards de livraison

Maison Ullow ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

• Les transporteurs
• Les conditions météorologiques
• Les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.)

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

• Contactez-nous à maisonullow.livraison@outlook.com dans un délai de 48 heures
• Joignez des photos si le colis est abîmé

Une solution adaptée sera proposée après enquête.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Maison Ullow ne pourra être tenu responsable :

• D’une erreur d’adresse
• D’un colis non récupéré en point relais

Les frais de réexpédition pourront être facturés.

9. Douanes et taxes (international)

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

💌 maisonullow.livraison@outlook.com

Dernière mise à jour : 30 avril 2026