Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (ci-après “CGV/CGS”) régissent les ventes réalisées sur le site Maison Ullow, spécialisé dans la création et la vente de bijoux et accessoires.
En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Informations légales
Maison Ullow
Solène Leclaire
Email : maisonullow@outlook.com
SIRET : 91293908900021
2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux et accessoires pour la plupart fait main.
Chaque pièce étant artisanale :
- De légères variations (forme, couleur, finition) peuvent exister
- Les photos ne sont pas contractuelles à 100%
Les créations personnalisées sont réalisées selon les indications du client.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Maison Ullow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commandes
Toute commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.
Maison Ullow se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- Litige antérieur
- Suspicion de fraude
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses partenaires (carte bancaire, Alma, PayPal, etc.).
Maison Ullow n’a pas accès aux données bancaires complètes.
6. Délais de fabrication et livraison
Les produits faits main peuvent nécessiter un délai de fabrication avant expédition.
Les délais sont indiqués sur le site à titre indicatif.
Maison Ullow ne pourra être tenu responsable des retards liés :
- Aux transporteurs
- Aux périodes de forte demande
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Exception importante :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Créations réalisées spécifiquement pour le client
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés :
- Non portés
- En parfait état
- Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut).
Aucun remboursement ne sera accepté pour :
- Les produits personnalisés
- Les bijoux portés ou endommagés
9. Entretien et responsabilité
Les bijoux faits main nécessitent un entretien adapté.
Maison Ullow ne pourra être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation
- D’une usure normale
- D’une réaction allergique liée aux matériaux
10. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photos et contenus du site sont la propriété exclusive de Maison Ullow.
Toute reproduction est interdite.
11. Données personnelles
Les données sont collectées uniquement dans le cadre des commandes et sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
13. Médiation
Conformément à la loi, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
14. Modification des conditions
Maison Ullow se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Dernière mise à jour : 30 avril 2026